Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
09-15
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
09-15
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
09-15
Sunday
09-15
